안녕하세요.
Shopify 쇼핑몰을 운영하다 보면
문제 자체보다 더 힘든 건 문제를 늦게 발견하는 것일 때가 많습니다.
예를 들면 이런 경우입니다.
재고 불일치로 잘못된 주문이 들어오는 경우
배송이 지연됐는데 뒤늦게 확인하는 경우
특정 상품이나 벤더에서 같은 문제가 반복되는 경우
고객 문의가 들어온 뒤에야 운영 이슈를 인지하는 경우
많은 쇼핑몰이 이런 문제를
이미 고객에게 영향이 간 뒤에야 알게 됩니다.
결국 중요한 건 문제의 “발생” 자체보다, “발견 시점”입니다.
그래서 저는
주문 / 재고 / 배송 흐름에서 운영상 중요한 예외만 먼저 감지해 보여주는
Order Exception Monitor 플랫폼, Lanescope를 만들고 있습니다.
Lanescope는
복잡한 ERP나 거대한 OMS처럼 모든 것을 바꾸는 시스템이 아니라,
운영 중 놓치기 쉬운 문제 주문과 이상 징후를 먼저 보여주고
팀이 더 빠르게 대응할 수 있도록 돕는 데 초점을 두고 있습니다.
예를 들어,
미출고 / 배송 지연 / 트래킹 누락
반복적으로 발생하는 특정 상품/벤더 이슈
고객 문의로 이어지기 쉬운 split shipment 상황
같은 예외를 더 빨리 확인할 수 있도록 설계하고 있습니다.
현재는 실제 쇼핑몰 운영자분들의 피드백을 받으면서
기능을 계속 다듬고 있는 단계입니다.
미국에서 Shopify를 운영 중이시고,
운영 과정에서 반복적으로 겪는 불편이나 놓치기 쉬운 문제가 있으셨다면
짧게라도 의견을 나눠주시면 정말 큰 도움이 됩니다.
원하시면 간단한 데모나 화면 공유도 가능합니다.
실제 운영 기준으로 어떤 예외가 먼저 보여야 도움이 되는지 함께 이야기 나눠보고 싶습니다.
문의
이메일: shshin2736@gmail.com
또는 쪽지로 편하게 연락 주세요.
DISCLAIMERS: 이 글은 개인회원이 직접 작성한 글로 내용에 대한 모든 책임은 작성자에게 있으며, 이 내용을 본 후 결정한 판단에 대한 책임은 게시물을 본 이용자 본인에게 있습니다.
라디오코리아는 이 글에 대한 내용을 보증하지 않으며, 이 정보를 사용하여 발생하는 결과에 대하여 어떠한 책임도 지지 않습니다.
라디오코리아의 모든 게시물에 대해 게시자 동의없이 게시물의 전부 또는 일부를 수정 · 복제 · 배포 · 전송 등의 행위는 게시자의 권리를 침해하는 것으로 원칙적으로 금합니다.
이를 무시하고 무단으로 수정 · 복제 · 배포 · 전송하는 경우 저작재산권 침해의 이유로 법적조치를 통해 민, 형사상의 책임을 물을 수 있습니다.
This article is written by an individual, and the author is full responsible for its content. The viewer / reader is responsible for the judgments made after viewing the contents. Radio Korea does not endorse the contents of the articles and assumes no responsibility for the consequences of using the information.
In principle, all posts in Radio Korea are prohibited from modifying, copying, distributing, and transmitting all or part of the posts without the consent of the publisher. Any modification, duplication, distribution, or transmission without prior permission can subject you to civil and criminal liability.
