비지니스 크레딧카드 회사에 대해 문의 드립니다.

안녕하세요.. 제가 화장품 비지니스를 12년째 운영하고 있는데 황당한 경우가 생겨 어딜 찾아가야 할지 몰라 문의 드립니다. 다름아니라 제가 7월에 잘 아시는 분이 뱅크카드회사를 바꿔달라 부탁하셔서 바꿨는데요.. 그 전에 사용하던 회사에선 크레딧카드가 리턴이 되더라도 제가 크레딧카드 영수증 카피 보내면 문제를 삼은적이 한번도 없었는데요.. 이번에 중국에서 여행온 중국분여행객이 10월 11월에 거쳐 가게를 한 5-6번 방문해 화장품을 7천불돈을 구입하면서 크레딧카드를 사용했습니다. 헌데 카드가 워낙 많은 손님이었고 금액이 커서 항상 두세개 카드는 디클라인이 나고 승인이 떨어졌습니다. 헌데 요즘 금액이 조금만 올라가면 디클라인 나는 손님이 워낙 많은터라 승인이 떨어졌으니 저희 측에선 문제없이 판매를 했습니다. 헌데 11월 말쯤 카드리턴이 들어왔다고 카피 영수증 청구를 했고 그래서 저희는 카피를 다 보냈는데, 멀쳔회사에서는 손님이 그돈을 사용한적이 없다고 해서 상대방측 크레딧 카드회사에서 손님에게 돈을 리펀해 줬으니 저희보고 돈을 물으라고 하더라구요.. 어이가 없어서 카피 보냈구, 크레딧카드 회사에서 손님에게 돈을 돌려줄때 아무런 확인도 요구도 하지않고 내어주었으니 거기서 알아서 할일 아니냐고 했는데요..
문제는요...
멀쳔카드 회사는 저에게 돈을 물리겠다고 합니다. 6천불 좀 넘는돈을요..
그리고 저번주 월욜에 비지니스 체크에서 갑자기 4천불씩 다섯번 이만불을 빼간거에요. 은행에서 확인전화가 왔고, 저는 사용한적 없는 돈이라고 해서 일단 막았는데요.
멀쳔카드측은 저에게 이만불을 담보를 잡히라는 겁니다. 제가 크레딧카드를 손님에게 받아 판 만큼 그 돈을 멀쳔카드 회사에서 줘야 하는건데 제가 빚을 진것도 아닌데 왜 제게 담보를 잡겠다 하는지 도무지 이해가 안갑니다.
현재는 카드 영수증 카피 외에 뭘 샀는지 상세한 품목 리스트를 달라 해서 다 제출해 주었구요.. 저희 가게에 카메라가 있어서 물건 살때와 가지고 나갈때 사진도 그럼 보내겠다 했더니 사진판독은 본인들이 못하게 되어 있다 하더라구요..
근데 젤 큰문제는 담보잡겠다고 상의도 없이 구좌에서 이만불이란 돈을 뺄라고 하지 않나, 또 지금 현재 12/2일부터 현재까지 판 카드 매상을 하나도 안주고 있는 겁니다.
왜 안주냐 했더니 이만불될때까지 안주고 담보로 잡겠다고 합니다.
이런 경우는 첨이라 뭘 어째야 할지 모르겠습니다. 물건은 물건 대로 팔고, 카드 리턴됐다고 돈 물으라 하고 담보까지 잡으라 하고, 번것도 돈을 안넣어주고 있어서요..
죄송하지만 도움말씀 부탁드립니다.