카지노 물품보관 중 훼손

안녕하세요 급히 문의드립니다
제가 카지노에서 가서 캐리어를 갖고 갔는데 들고다니기 번거롭고 하여 게스트서비스에 맡겼습니다
짐을 보관하기 전에 시큐리티가 와서 열어서 안에 물건을 확인해야한다해서 오픈해서 확인시켜주었고, 저는 다시 캐리어를 잠금장치를하여 맡기고 게임을 하고 놀았습니다
당일 새벽 호텔에 투숙하였지만, 굳이 당장에 캐리어 안에 있는 짐은 필요하지않아 보관된 물품을 찾지 않았습니다
그렇게 호텔에 일주일 넘게 투숙하며 게임을 하게되었구요.
혹시몰라서 5일 쯤 되었을 때 짐 보관할 당시 티켓을 확인하니, 별 다른 경고사항은 없고 7일이 지나면 lost and found로 가서 찾으란 말만 있었기에 짐을 찾으려하지는 않았습니다
집에 갈 때만 찾아가도 무관한 짐들이었기 때문입니다

그렇게 열흘 조금 지나 짐을 찾으러 시큐리티에 갔더니 여기저기 전화를 하고 매니저가 승인이 나야한다고 하고 하면서 30분 넘는 시간을 기다리게했습니다

그렇게 기다리고 캐리어를 가져왔는데, 잠금장치를 망가트려놨습니다
대체 왜 망가트렸냐고 항의하니, 자기네 팔러시라서 그랬답니다.
그래서 따졌습니다. 이게 카지노 어디선가 덩그러니 발견된거면 너희가 함부로 열어보는 것은 당연하다, 이 안에 어떤 물건이 있는지 알 수 없기 때문에 보안상 필요하다, 하지만 이 짐은 너희가 체크인 받을 당시에 안에 물건을 다 확인한 상태였기 때문에 너희가 망가트린 부분에 대해서 이해 할 수 없다는 식으로 이야기했습니다

그런데 그 날이 금요일 밤이었는데, 담당 매니저는 퇴근을 해서 없고 데미지에 관한 일을 해주는 사람은 월요일이나 되야 일을 해서 그 때 따로 통화해보라면서 명함 한 장을 달랑 주며 보냈습니다

하루를 호텔에서 묵고 토요일 오후에 한국인 직원분이 계셔서 말씀을 잘 해 달라고 부탁드렸습니다 저는 일요일에는 떠날 예정이었기 때문에 월요일까진 기다릴 순 없다고 말씀을 드렸고
여기저기 직원들이 또 다 내려와서는 전 옆에 세워두고 자기네들끼리 오랜시간 웃고 떠들며 이야기를 나누더군요 ㅡㅡ
그렇게 가방 브랜드를 물어보고, 가격이 어느 정도 나가는 지에 대해 물어봤습니다
한국에서 구매한 것이고 여기 돈으로 1200불 정도 한다고 이야기를 했구요
그렇게 또 이야기를 한 참 나누더니, 그럼 인터넷으로 검색을 해서 나오는 가격을 주겠다로 결론을 내리더군요
그래서 같이 컴퓨터가 있는 곳으로 가서 찾아보는데 미국사이에서 750불이라고 나옵니다. 정식 사이트도 아니었고 인터넷검색 최저가를 찾은 셈인 것 같습니다.
이거 그렇게 싼 물건 아니라고, 하니 자기는 여기에서 찾은 금액으로 줄 수 밖에 없다고 하다가 전화가 와서 이야기하기 곤란한 부분이 있는지 나가더군요
제가 그 사이에 네이버에서 같은 물건 120만원 조금 넘는 것을 찾아두었습니다
절충가가 나오겠다 생각했으니까요
다시 오면서 한국인 직원분을 다시 모셔왔습니다
제가 영어가 퍼펙하지 않아서 완벽한 소통을 위해서였겠지요
750불을 받고 끝내라. 어차피 얘네가 같은 물건을 사다줘도 그거 사다주는 건데 똑같은거다. 가방 사용한 지 얼마나 됐냐. 2년이나 됐으면서 1200불 다
받으려고하냐. 욕심부리지마라. 물건을 맡기고 오랫동안 안 찾아간 잘못이다. 그래도 여기서 게임을 했었기 때문에 해주는거지 자기들 잘못은 없다.
이런 뉘앙스의 이야기였습니다

저 여기까지 직원 그 누구에게도 미안하다는 이야기 들어보지도 못했구요 그냥 해결보고 가야겠다는 생각이었습니다. 그런데 대뜸 저런식으로 나오니 너무 기분이 니빴습니다
이미 체크해서 보관을 받은 짐인데, 훼손한 부분괴 이 일 때문에 제가 월요일까지 기다리게 되었고 물건을 새로 사게되든 고치게되든 저에게는 번거로운 일이 된 것인데, 아무도 그에 대해서는 이야기 하지 않았습니다
저는 너무 화가났고 그렇게 자꾸 제 잘못으로 몰아가시고 750불 주실거면 월요일에 데미지 담당자와 이야기하겠다고, 하니, 그거 시간 엄청 오래걸릴텐데~~~~ 이러십니다
그래서 화가나서 됐다고하고 그냥 나와버렸습니다

친구가 게임중이어서 가방을 들고 친구 옆에 앉아있었습니다
직원이 오랜 시간 후 다시 오더니 아까 그 사이트를 찾아달라고하더군요 그럼 페이를 해주겠다고, 됐다했습니다
좀 더 시간이 흐른 후 1200불 현금을 들고왔더라구요
그러면서 정말 안 받을거야? 이러면 사과 한 마디 없이 더 기분나빠져 됐다고 가져가라고 했습니다
좀 더 있으니 옆에 와서 진짜 돈 안 받을거냐면서 마음 안 바뀌었냐고 묻습니다
그래서 그때 한 마디 했습니다
너희는 사과 한 마디 없이 계속 내 잘못이라고해서 너무 화가났다면서 이야기했습니다
어차피 너희때문에 어쩔 수 없이 비행기도 바꿨고 월요일까지 있어야한다면서 화를 냈습니다

아무튼 이렇게 어제 있었던 일인데,
제가 보상받을 수 있는 부분은 어떻게 되나요?
제가 이 카지노에서 12월 말 부터 잃은 건 25,000불 정도 됩니다. 더 잃었는데 얘네 전산상에 남아있는 기록은 저 정도 밖에 안되더군요
혹시 더 보상받을 수 있는 부분이나 수를 걸어볼만한 사항이 있나요?