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구매한 물건의 환불과 매장에서의 차별대우 관련
물김치 | 조회 4,682 | 01.12.2015
수고가 많으십니다.
온타리오 쇼핑 몰에서 지난 블랙프라이데이때 물건을 약 1000 불정도 구매했습니다.
구매시 점원에게 혹시 반품할 수도 있을거 같은데 반품이 되는건지 문의 하였고, 60일 이내에 물론 반품이 가능하다고 하여 구매 하였습니다.

얼마전 다시 전화를 걸어 물건중 일부를 반품 하고싶다고 하니 영수증을 가지고 오면 스토어 크레딧으로 반품해 주겠다고 합니다.
살때는 환불이 가능하다 해놓고 지금와서 스토어 크래딧이라고 하였지만. 수긍 하였습니다.

그래서 영수증을 가지고 반품하러 가니 마침 영수증 밑 부분이 떨어저 나가서 반품이 안된다는 겁니다. 그래서 확인 할수 있지 않느냐 라고 부탁을 하니.. 오늘 그럼 총 금액에 한해서 다른 물건으로 가져가라고 합니다... 오늘 다 골라갈수 없으니 방법이 없느냐 하고 부탁하니...
영수증 마지막 부분을 가지고 오면 다 스트어 크래딧으로 환불해 주겠다고 메니저가 그렇게 말합니다.

그리고 집으로 와서 찾아 보니 마침 영수증 마지막 부분이 있기에.. 다음날 다시 갔습니다.

그런데 다른 여자 메니저가와서는 일부는 환불이 안된다고 하네요...

왜 안되냐고 묻자.. 파이널 세일 품목이라서 안된다는 겁니다.
파이널 세일인지 구매시에도 물었고, 어제도 다른 직원이 확인 했는데 무슨 소리냐...
그리고 영수증에도 아무런 표시가 없지않느냐...
지금 매장에 파이널 세일 제품을 한번 찍어 봐라 영수증에 뭐라고 적히는지 보자...
해도... 안된다고 합니다.
자기가 기억하고 있고 이건 파이널 세일이라고 합니다.
뭐라도 그럼 납득할만한 설명을 해 달라고 해도 넌 이해 못한다고 합니다.
영수증에도 아무런 표시도 없는데 어떻게 구분 하냐고 하니 자기는 할수 있다고 합니다.
어제는 왜 메니저가 총 금액만큼 바꿔 가라고 했나고 하니 자기는 어제 그사람과 무슨 이야기를 했는지 모르겠다고 하면서
자꾸 이러면 시큐리티를 부르겠다고 합니다.
내가 큰소리 친것도 아니고. 방해를 한것도 아니고 납득할 설명을 하던지 직원을 불러 확인을 해보던지 좀 해 달라고 해도 안하겠다면서 시큐 리티를 부르더군요...

기본적인 알권리 침해 인것 같습니다.
더욱이 집사람은 임신한 만삭의 몸이었고 전 아이둘과 함께 있었습니다.

많은사람들 앞에서 모욕감을 주면서 매장 밖으로 나가게 하고선 다시못들어 가게 막고 섯더군요.
제가 그래서 내가 말썽을 부린것도 없고 팔짱기고 서서 이야기 하면서 이해할수 있는 뭔가를 보여 주던가 설명을 해 달라... 고 했는데 막무가내로 쫒아낸건 매장 잘못 아니냐고 하니...
시큐리티 자기들은 그런거 모르고 신고 오면 절차대로 하는거랍니다.
그래서 그 매장 앞도 못지나가게 하길레 반대편으로 돌아 나왔습니다.
애들 둘 데리고 서서 내가 무슨 소란이라도 피웠냐고 묻지. 그냥 이가게 이용하지 말라면서 가라고하네요.. CCTV에도 다찍혔을텐데...
너무 억울하고 부당한 대우입니다. 극심한 모멸감과 스트레스를 준것이고 명백한 차별 대우 라고 생각합니다.
고소할 방법이 없나요?
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답변
답답한 마음은 이해를 하겠읍니다.  제일 좋은것은 소액 재판을 거시면 될것으로 생각이 듭니다.

상대가 쇼핑몰에 있는 가계이기 때문에 관할 구역의 법원에 소송을 하실수 있고, 좀 테크니칼한 문제가 있기 때문에 변호사의 도움을 받아서 소송을 하실수 있읍니다.
이원석 변호사|01/13/2015 09:47 am
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