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소셜미디아 광고로 인한 Subscription 피해 관련
므스 | 조회 789 | 02.02.2022
안녕하세요 변호사님,
한가지 궁금한게 있어 이렇게 글을 남깁니다.
12월 말쯤 소셜미디아 광고에서 3 hours cleaning for $29 Voucher 를 사면서 문제가 시작 되었습니다.

$29 불에 3시간 짜리 서비스 쿠폰을 구매 하였고 12/31/2021 에 사용을 하였습니다
도착한 메이드는 눈은 풀려선 청소 도구대 제대로 구비하지 않고 와 1시간 45분 만에 청소를 마쳤다며 자리를 떴고 사실상 제가 하는 청소보다도 못한 청소였지만 겨우 $29불이니 봐주자 하며 팁도 $20불을 지급 하였습니다.

하지만 청소부가 떠나자 마자 제 카드엔 $49 의 돈이 청소 회사로 빠져나갔고 그에 관해 전화를 하려해도 전화번호를 찾을 수 없었고 이메일을 하니 지금은 이메일 서비스를 하지 않는다는 자동 답변만 받았습니다.

청소회사 웹싸이트에 들어가보니 매달 $49 불씩 내는 프로그램에 가입이 되어있었으며, 저는 화는 나지만 일단 청소 스케쥴이 자동으로 되어있는걸 취소하며 앞으론 돈이 안나가겠지 했습니다.

하지만 1/31/2022 자로 $49불이 또 빠져나갔고, 돈을 빼 갔다는 이메일로 답장을 하니 처음으로 청소 회사 측에서 답장이 왔습니다.

두달치로 낸 $49 *2 는 사용을 안함에도 환불이 불가능하며 monthly program 을 취고하고 싶으면 voucher 로 할인 받은 금액 ($138불) 을 추가로 내야 한다고 합니다.

어떠한 계약서도 사본으로 받지 못했음에도 그들의 주장은 제가 voucher 구매 당시 6개월 subscription 약정에 동의를 했다는 것이었습니다. 

저만 이런 일을 당한걸까 싶어 찾아보니 인터넷에 정말 수도 없는 분들이 저랑 똑같은 일을 당하셨더라고요.

1시간 45분만 서비스 받은것에 대해선 그날 왜 컴플레인 안했냐길래 새해 전날이라 메이드 분께도 박하게 굴기 싫었고 29불이면 괜찮다 싶어서 그랬다니 1시간 무료 청소 쿠폰을 주네요.

저는 professional 하지도 않은 청소부를 다시 고용하고 싶은 마음도 없고  이런 괘씸한 사람들한테 돈 을 $138불이나 더 주고 싶은 생각도 없습니다.

솔직히 이 문제를 법적으로 해결하는데 150불보다 더 든다고 해도 차라리 그러고 싶은 마음입니다.

주변 사람들은 그냥 dispute 해버리라는데, 제가 봤을 땐 그게 옳은 방법으로 보이진 않습니다.

제가 이 계약에서 빠져 나올 수 있는 방법이 있을까요?

웹싸이트의 청소부 rate 들도 모두 5점 만점에 4.9 에 리뷰가 많던데 다 허위더군요.... 너무 답답하고 짜증납니다.

긴 글 읽어주셔서 정말 감사드립니다. 

아래 저와 같은 분들이 남긴 리뷰들과 단체 Complaint 가 진행되는것 같은? 페이지 첨부합니다...

https://www.bbb.org/us/ga/lawrenceville/profile/house-cleaning/dazzling-cleaning-company-llc-0443-28189081/complaints

https://www.yelp.com/biz/dazzling-cleaning-ridgewood-2

https://www.trustpilot.com/review/www.dazzlingcleaning.com

고맙습니다.
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답변
크레딧 카드로 지불을 하셨다면 크레딧 카드에 환불 요청을 하시는것이 제일 좋은 방법입니다.
본인 크레딧 카드 회사에 연락을 하셔서 문제를 알리시고 환불 요청을 하시기 바랍니다.
이원석 변호사|02/08/2022 10:08 am
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