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Qksrkdnjdy | 조회 1,033 | 03.10.2022
안녕하세요,
저는 이베이에 물건을 판매하고 있는 판매자입니다.
몇일전에 주문이 들어와서 구매자에게 물건을 보냈습니다. 구매자에게 연락이 왔고 제품이 파손되어서 배송을 받았다고 화가 많이 난 상태였습니다.
저는 우선 구매자에게 미안하다고 이야기를 하고 우선 파손이된 제품 상태를 알기위해 사진을 보내 달라도 하고, 사진을 보내주면 확인후에 처리를 도와준다고 메세지를 보냈습니다.
그랬더니 구매자가 내가 왜 사진찍는 시간을 투자해야 하며, 확인 후에?라는 말에 기분이 나쁜건지 화를 내듯이 말을 했습니다. 저는 다시 사진을 찍어줘야 리펀드를 해줄수 있다고 말했지만,
구매자에게 온 답장은 사진은 찍어줄 시간을 투자하기가 싫고 환불을 받고 저를 고소한다고 하더군요. 고소를 하면 환불 이상의 것이 될 것이다. 라고 협박까지 했습니다.
저는 사진만 받아보고 파손이 됬으면 환불을 해줄려고 했는데, 사진을 왜 보내야 되냐고 해서 물건을 반품으로 돌려받아서 확인을 해야겠다고 생각해서 파손된 제품을 반품해달라고 메세지를 보냈는데 아직 답장은 안온 상태입니다.  답장은 안오고 구매자가 리뷰를 나쁘게 남긴상태입니다. 제가 포장을 잘못해서 파손되어 도착했을수도 있어서 죄송하다고 먼저 메세지를 보냈는데도, 저를 최악의 셀러로 만들었습니다. 하루가 지났는데 반품으로 진행하겠다고 하니 아무런 메세지가 오지 않습니다. 만약 제품이 파손이됬다면 당당하게 사진을 찍어서 보내줬을텐데, 그냥 파손됬다고 말만하고 환불을 받으려고 했나 라는 생각이 들어서요. 그냥 환불을 안해주니까 협박까지 한것 같습니다. 구매자가 사진을 안보내줘서 제가 처리를 못하고 있는건데 협박까지 하니 너무 억울해서요. 혹시 이런 상태에서 제가 고소를 당할수 있나요? 그리고 제가 당한게 협박인것 같은데, 제가 할수 있는게 있나요? 협박까지 당하고 자신이 사진를 안보내준건데 제가 아무것도 안해준 셀러인것처럼 나쁜 리뷰를 남겨서 너무 기분이 나빠서요. 너무 글이 길어졌네요ㅜㅜ  너무 억울해서 조언 부탁드리겠습니다. 감사합니다.
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답변
소송 당할 걱정 하지 않으셔도 되고, 이 베이에 연락을 해서 설명을 하시면 될것으로 보여 집니다.
이원석 변호사|03/14/2022 02:35 pm
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